AGÊNCIAS DE TURISMO
Ely Silveira e o Presidente Nacional da ABAV Antonio Azevedo
A presidente da ABAV-SC, Ely Silveira informa que finalmente o Plenário da Câmara dos Deputados aprovou o Projeto de Lei 5120/01, que regulamenta as atividades das agências de turismo, estabelecendo obrigações e responsabilidades. Foram aprovadas 11 emendas do Senado à proposta. A matéria será enviada à sanção presidencial. Segundo ela, as agências deverão mencionar em qualquer impresso promocional o nome das empresas responsáveis pelos serviços turísticos contratados. A oferta também deverá indicar o preço total, as condições de pagamento ou financiamento, a responsabilidade legal pela execução dos serviços e eventuais restrições, e as condições para alteração, cancelamento e reembolso. A nova regulamentação muda o nome das agências, que terão de se enquadrar em agência de viagens e agência de viagens e turismo. Esta última terá atribuições e responsabilidades das atuais operadoras de turismo, podendo inclusive adotar essa denominação. As agências de viagens responderão apenas pela intermediação dos serviços, mas as operadoras responderão pela prestação efetiva dos mesmos, salvo em casos de comprovada força maior, razão técnica ou responsabilidade legal expressa de outras entidades (como hotéis ou companhias aéreas, por exemplo).
Uma das emendas do Senado prevê que as agências de viagens terão de informar ao contratante o nome e o endereço do responsável pela prestação dos serviços, sob pena de responder solidariamente pelos danos se não o fizer ou fornecer dados incorretos. Os pacotes turísticos para o exterior serão de responsabilidade das agências de turismo, exceto se o prestador do serviço tiver representação no Brasil. Já a empresa de turismo sediada no exterior e que venda serviços turísticos no Brasil deverá indicar, em sua oferta, a empresa brasileira responsável por qualquer eventual ressarcimento devido ao consumidor, que será também sua representante no País.
ATIVIDADES PRIVATIVAS
O texto prevê, como atividades privativas das operadoras de turismo, o planejamento e a organização de viagens turísticas; a recepção, a transferência e a assistência especializada aos viajantes; a organização de programas, serviços e roteiros de viagens; e a organização de programas e serviços relativos a viagens educacionais ou culturais. Outra emenda do Senado especifica que atividades privativas das operadoras – como recepção, transferência e assistência especializada a viajantes – não impedirão a venda direta de serviços pelos hotéis, empresas de transporte e de outros serviços turísticos, inclusive por meio da internet.
TURISMO & EMPRESAS
A Presidente da ABAV-SC ainda esclarece que o projeto permite às empresas em geral a oferta de serviços turísticos a seus associados, empregados ou terceiros apenas se forem prestados ou intermediados por agências de turismo registradas. A exceção é para os casos de fretamento simples de veículos. Além de se registrarem no órgão fiscalizador, as empresas de turismo deverão prestar as informações solicitadas no prazo estipulado, comunicar ao órgão mudanças de endereço ou suspensão temporária de funcionamento. Se as agências descumprirem as normas da futura lei, estarão sujeitas, além das sanções penais, às penalidades de advertência por escrito, multa, interdição, suspensão ou cancelamento do registro. O projeto proíbe ainda o exercício das atividades de agências de turismo por pessoas físicas.
DIA DAS MÃES
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PASSAGENS AÉREAS
Enquanto isso, Empresas às empresas aéreas são chamadas para explicar aumento de passagens aéreas no Brasil. E precisa? Quem não sabe que é a mais pura ganância e oportunismo, tanto que o preço das passagens é o tema da audiência pública que a Comissão de Turismo promoveu na Câmara dos Deputados. Recentemente o presidente do Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) divulgou que, segundo levantamento do IBGE, o preço das passagens aéreas no Brasil aumentou 131,5% acima da inflação desde 2005. Ainda segundo ele, o aquecimento do mercado faz com que haja práticas comerciais abusivas. A discussão do preço das passagens aéreas no Brasil passa, necessariamente, pela discussão da ampliação da oferta mediante a abertura do mercado para empresas estrangeiras fazerem voos domésticos no Brasil. Vale comentar que a casa da mãe joana deve questionar também sobre a nossa precária malha aérea e o desserviço que prestam os cabides de emprego da INFRAERO e ANAC. Não se iludam, não dará absolutamente em nada. O lobby das empresas aéreas é gigantesco e como sabemos essas "comissões" são movidas justamente a gordas "comissões", além de que nos belos "para"lamentares voam de graça, inclusive nos jatinhos da FAB.
BRASILEIRO IMPRODUTIVO
A última edição da revista The Economist traz uma reportagem bastante crítica ao mercado de trabalho no Brasil e em especial à produtividade dos trabalhadores. Com o título "Soneca de 50 anos", a reportagem diz que os brasileiros "são gloriosamente improdutivos" e que "eles devem sair de seu estado de estupor" para ajudar a acelerar a economia. A reportagem diz que após um breve período de aumento da produtividade vista entre 1960 e 1970, a produção por trabalhador estacionou ou até mesmo caiu ao longo dos últimos 50 anos. A paralisia da produtividade brasileira no período acontece em contraste com o cenário internacional, onde outros emergentes, como Coréia do Sul, Chile e China apresentam firme tendência de melhora do indicador. "A produtividade do trabalho foi responsável por 40% do crescimento do PIB do Brasil entre 1990 e 2012 em comparação com 91% na China e 67% na Índia, de acordo com pesquisa da consultoria McKinsey. O restante veio da expansão da força de trabalho, como resultado da demografia favorável, formalização e baixo desemprego", diz a revista.
A reportagem diz que uma série de fatores explicam a fraca produtividade brasileira. O baixo investimento em infraestrutura é uma das primeiras razões citadas por economistas. Além disso, apesar do aumento do gasto público com educação, os indicadores de qualidade dos alunos brasileiros não melhoraram. Um terceiro fator menos óbvio é a má gestão de parte das empresas brasileiras. Há ainda a legislação trabalhista. A revista diz que muitas empresas preferem contratar amigos ou familiares menos qualificados para determinadas vagas para limitar o risco de roubos na empresa ou de serem processados na Justiça trabalhista. A revista também cita que a proteção do governo aos setores pouco produtivos ajuda na sobrevivência das empresas pouco eficientes. A reportagem ouviu um empresário norte-americano que é dono do restaurante no Itaim Bibi, em São Paulo. Blake Watkins diz que um trabalhador brasileiro de 18 anos tem habilidades de um norte-americano de 14 anos. "No momento em que você aterrissa no Brasil você começar a perder tempo", disse o dono do restaurante BOS BBQ, que se mudou há três anos para o País.
APAGÃO
E ainda não chegamos na copa mundo. O imenso Aeroporto Internacional Antônio Carlos Jobim /Galeão ficou às escuras na noite desta última sexta-feira da Paixão. De acordo com o cabidade de empregos da Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária (Infraero), o problema ocorreu às 21h45, afetando os terminais 1 e 2 de passageiros. A Infraero informou, ainda, que a luz voltou a funcionar no Terminal 2 por volta das 22h50, e no Terminal 1 a luz foi totalmente restabelecida às 23 horas. A empresa informou que o saguão dos terminais não estava completamente lotado, porque o movimento maior de chegada e saída do Rio de Janeiro ocorreu na quinta-feira. A concessionária de energia Light informou que não foi acionada porque a rede elétrica do Aeroporto Internacional Antônio Carlos Jobim/Galeão é independente e de responsabilidade do próprio aeroporto.
DIA DAS MÃES
O dia das mães está chegando e merece uma comemoração especial. Para isso, nada melhor do que passar o final de semana curtir Fraiburgo, a Terra da Maçã com a família toda reunida. O majestoso Hotel Renar, ícone da hotelaria na Rota da amizade, em nosso Vale do Contestado e uma fantástica opção para mães e filhos aproveitarem o feriado com conforto e diversão. O conforto e o aconchego proporcionam as famílias sensação de estar em casa. mas é bom você correr e fazer a sua reserva para não ficar de fora.
TERMAS DE PIRATUBA
Nosso Estado catarinense transbordou de turistas, de norte a sul, leste a oeste. É só conferir o tamanho dos engarrafamentos em todas as nossas estradas. Evidentemente que a nossa Rota da Amizade não ficou de fora. Todos os hotéis completamente lotados. De Treze Tílias, passando por Fraiburgo, nossa Terra da maça, terminando em Piratuba. Feriado é sinônimo de grande. Somente em Piratura, que foi manchete no Canal GNT, o fluxo no comércio foi intenso, os meios de hospedagem, que juntos oferecem mais de três mil leitos, ficaram todos ocupados e o Parque Termal vendeu 16.192 ingressos de quinta a segunda-feira.
Informações das imobiliárias da cidade dão conta de que os leitos em pousadas, casas de veraneio e apartamentos também ficaram todos ocupados. “A procura foi excelente, a cidade ficou totalmente lotada, alugamos todas as casas e apartamentos que temos na nossa imobiliária e se tivéssemos mais, certamente teríamos alugando também”, conta a corretora de imóveis, Eliara Cristina Zitta. A diretora presidente da Companhia Hidromineral, Marise Fries, comenta que os registros da empresa mostram um crescimento nos números a cada ano. “Anualmente o número de banhos vendidos é maior, ou seja, são mais pessoas escolhendo Piratuba para o lazer e descanso e isso reflete na movimentação econômica da cidade. O visitante vem e gasta em todos os setores, todos ganham”, lembra ela. “O Parque Termal é o principal atrativo no município e nosso trabalho tem o objetivo de mantê-lo assim, sempre como uma boa opção para os turistas”, destaca.
WTM LATIN AMÉRICA
A Secretaria de Turismo de Pernambuco (Setur-PE) e a Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur) participam até esta sexta-feira, 25 da World Travel Market (WTM) Latin America, que acontece na cidade de São Paulo. Paralelamente ao evento, será realizado também o 41º Encontro Comercial da Braztoa. Na WTM, Pernambuco participa com dois espaços: um institucional e outro gastronômico. No âmbito institucional, a participação será em um estande com 80m², voltado para o atendimento e espaço para reuniões, com destaques para os destinos: Recife, Noronha e Porto de Galinhas. Haverá distribuição de folheteria, kits e vídeos promocionais. Para que os visitantes vivenciem Pernambuco, será oferecido, em parceria com o Curta Pernambuco/Curta Nordeste e com a Braztoa, espaços gastronômicos com 36 m² cada, onde serão servidas delícias da culinária pernambucana, como: bolos regionais, cocadas e brigadeiro de milho, acompanhado de cafés, tudo sob o comando do Chef pernambucano Alcino Queiroz. Capacitações para buyers internacionais e palestra sobre mídias sociais (CurtaPE e CurtaNordeste) também farão parte da programação de Pernambuco na WTM. WTM Latin America: World Travel Market Latin America é um dos principais eventos mundiais para a indústria de viagens e conta também na sua programação com seminários para agentes.
BURGUER HILL
A Burger Hill, hamburgueria do Serrano Resort Convenções & Spa, iniciou um projeto que irá agitar as noites de quarta-feira em Gramado (RS). A Quarta Double irá oferecer chope em dose dupla: a cada caneco de 300ml ou 500ml, o cliente recebe dois. A programação será realizada das 19h à 0h, com o som da banda El Soul. O projeto é uma parceria com a Rasen Bier, cervejaria gramadense que obedece a Lei de Pureza da Alemanha, criada em 1516 por Guilherme IV para garantir a qualidade da bebida. O evento é aberto tanto para hóspedes quanto para o público em geral. Durante a Quarta Double, os participantes poderão também experimentar os deliciosos hambúrgueres oferecidos pelo restaurante, recentemente reformulado pela GJP Hotels & Resorts, proprietária do resort.
PERU NO FESTURIS
Os principais destinos do mundo estão cada vez mais vindo expor em Gramado, no Festuris. Um dos principais receptores e emissores de turistas da América Latina confirmou pela terceira vez consecutiva presença na feira, trata-se do Peru. Com números bastante expressivos no setor turístico, o país aproveita a aproximação com o Brasil nos últimos anos para alavancar seu turismo. Além do stand na feira, o país estampará novamente sua marca na solenidade de abertura do evento, em todas as poltronas dos convidados. Para o diretor do Festuris Eduardo Zorzanello, a participação peruana aproxima ainda mais os mercados de ambos os países: “Além de participar de forma institucional, cerca de dez empresas privadas virão juntamente expor no Festuris. Esse investimento é muito em razão da criação de um vôo diário entre Lima e Porto Alegre, que aumentou a importância do Rio Grande do Sul para com o mercado peruano”, ressaltou Zorzanello.
Fotos: Cleiton Thiele/SerraPress
Em 2013, foi registrada a entrada de 3.163.639 turistas estrangeiros no Peru, número 11,2% superior em relação a 2012. Este resultado positivo representou a chegada de 318 mil turistas internacionais adicionais ao número de turistas recebidos no ano 2012, quando 2.845.623 turistas estrangeiros entraram no país. De outro lado, segundo estatísticas da Organização Mundial de Turismo (OMT), o turismo da América do Sul cresceu 2,4%, enquanto que o crescimento mundial foi de 5% em relação a 2012. Já quanto aos visitantes brasileiros aos pais andino, o Brasil figura na quinta colocação. Em 2013 foi registrado um aumento de 13,8%, se comparado a 2012, com um fluxo adicional de 17.453 turistas (em 2012 foram 126.085 brasileiros). No total, foram 143.538 turistas brasileiros no Peru no ano passado. Os maiores países emissores de turistas foram, além do Brasil, o Chile, que registrou aumento de 9,9% e um fluxo adicional de 79.556 pessoas; Estados Unidos, que cresceu 9% com um fluxo adicional de 40.110 turistas; e Equador, com alta de 18,3% e 32.287 visitantes a mais. Venezuela também registrou crescimento no número de visitantes.
O FESTURIS
A 26ª edição do Festuris será realizada de 6 a 9 de novembro de 2014, no Serra Park, em Gramado. No Jubileu de Prata, o evento recebeu em torno de 14 mil profissionais do trade turístico, que conferiram 400 estandes e 2,5 mil expositores, além de ter 65 países representados. Considerada a feira de negócios de resultados mais efetivos e palco de negócios turísticos mundiais, introduz temas de relevância para o segmento, como sustentabilidade, acessibilidade e eventos corporativos. Informações no www.festurisgramado.com.
CARAVAGGIO EM CANELA
Com uma agenda intensa para celebrar os 54 anos de realização da Festa e Romaria em Honra a Nossa Senhora de Caravaggio, Canela terá atividades durante o mês de maio, culminando com a Romaria a Pé, que ocorrerá no feriado de celebração da Santa, no dia 26 de maio. Estão programadas ainda a Cavalgada da Fé, a Romaria dos Jovens e a Romaria Motorizada e de Motociclistas, além de visitas nas comunidades católicas da cidade e a novena, sob o tema “Maria, sinal e presença do amor de Deus!”. A primeira ação será a Cavalgada da Fé, em 1º de maio, Dia do Trabalho. Os cavalarianos partirão às 9 horas da Catedral de Pedra, em direção ao Santuário de Caravaggio de Canela, situado no Parque do Saiqui, no bairro de mesmo nome. Após um trajeto de sete quilômetros, às 10h30 haverá uma Missa Campal, no Monumento da Prece, seguido de almoço com comida caseira e churrasco no Restaurante Panorâmico. À tarde, os fiéis tradicionalistas poderão acompanhar a apresentação de grupos de danças de DTGs - Departamentos de Tradições Gaúchas locais, a partir das 13 horas, e disputas de laço vaca parada nas modalidades piá, avô e neto e pai e filho, às 13h30. O torneio de laço de vaca mecânica terá início às 14 horas, entre quintetos das entidades tradicionalistas participantes.
Já a Romaria dos Jovens será realizada no dia 24 de maio (sábado), com o propósito de despertar a juventude canelense e de toda a Diocese para a fé, com incentivos próprios da adolescência, como shows, pista de skate, dança e teatro. A romaria partirá da catedral, às 8h30, também rumo ao Santuário, com caminhantes e ciclistas. A Missa Campal será realizada junto ao Monumento da Prece, a partir das 10h30. O almoço, no Restaurante Panorâmico, será servido a partir do meio-dia, com gastronomia variada – de lanches a bufê de comida caseira. Às 13 horas terá início o Encontro Estadual de Jovens, com apresentações culturais e show da banda Dom, de São Paulo, além do karaokê “Dançando no Chuveiro”.
A Romaria Motorizada e de Motociclistas será no dia seguinte, domingo (25 de maio), a partir das 9 horas, quando os veículos partem da Catedral de Pedra em direção ao Santuário de Caravaggio de Canela. A Missa Campal também começará às 10h30, no Monumento da Prece e o almoço será servido em três ambientes: Centro de Eventos, Restaurante Panorâmico e em tendas situadas no parque. Os festejos populares se iniciam às 13 horas. Para a Romaria a Pé – o principal dia do evento, no feriado de devoção a Maria de Caravaggio, em 26 de maio (segunda-feira) – os fiéis partem às 8h30 da Catedral de Pedra e assistem à Missa Campal no mesmo horário e local das demais romarias. O sistema de almoço será o mesmo da Romaria Motorizada e de Motociclistas, sendo que nestes dois eventos, haverá a celebração de missas na capela do santuário, de hora em hora, a partir das 14 horas. O evento recebe anualmente mais de 100 mil fiéis e visitantes de várias partes do Estado, numa promoção da Paróquia Nossa Senhora de Lourdes.
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