OPERAÇÃO HOTELEIRA
A hotelaria brasileira vive um momento de ajustes importantes em seus processos internos. Duas atualizações disponíveis — a NR1, no âmbito da saúde e segurança do trabalho, e a FNRH Digital, no campo regulatório e de controle de informações — exigem atenção especial das lideranças e, principalmente, dos administradores e empresários do setor. Não se trata apenas de atender a exigências legais, mas de compreender como essas mudanças impactam a rotina operacional e como o preparo das pessoas se torna o principal fator de equilíbrio nesse cenário. A Norma Regulamentadora nº 1 não se restringe a um setor específico do hotel. Ela impacta toda a operação — governança, manutenção, alimentos e bebidas, eventos, áreas administrativas, recepção e demais setores de acordo com o porte e a característica do meio de hospedagem. O que muda é a forma como os riscos passam a ser tratados de maneira integrada e contínua. Cada setor possui riscos próprios: físicos, ergonômicos, organizacionais e psicossociais. A NR1 exige que esses riscos sejam identificados, registrados e gerenciados de forma estruturada, o que demanda alinhamento entre liderança, RH e operação como um todo. Além de ditar de certa forma como a cultura da empresa se adapta a estas novas maneiras de gestão de pessoas, esse movimento por consequência também reverbera diretamente no atendimento ao cliente. Colaboradores mais orientados sobre seus processos, responsabilidades e limites operacionais tendem a atuar com mais clareza, segurança e consistência, refletindo na sua experiência e percepção de valor ao local de trabalho como também na experiência do hóspede.
GESTÃO DE CONFLITOS
Um exemplo que é mais tangível tanto para o colaborador como para o hóspede é a recepção onde os impactos são visíveis em atividades como postura, uso contínuo de sistemas, atendimento sob pressão, gestão de conflitos, trabalho em turnos e exposição constante a demandas emocionais. Mas é importante compreender que esses efeitos são consequência de uma engrenagem maior, que envolve todos os setores do hotel. Operacionalmente, a NR1 se traduz em: Padronização de procedimentos relacionados à segurança e à saúde no trabalho em todos os setores; Registros claros sobre orientações e treinamentos aplicados; Integração de todas as áreas ao Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR); Comunicação estruturada entre liderança, RH e equipes operacionais. Nada disso funciona se ficar restrito a documentos. A NR1 só ganha vida quando a liderança absorve seus itens de forma acolhedora e ao mesmo tempo executiva e o colaborador entende seu papel, reconhece os riscos do próprio posto de trabalho e percebe como sua atuação impacta na sua vida e no serviço entregue ao cliente.
FNRH DIGITAL
Já a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), agora em formato digital, tem impacto direto e específico sobre os setores de reservas e recepção. São essas áreas que concentram a coleta, conferência, registro e envio das informações exigidas pelos órgãos oficiais. A mudança altera fluxos operacionais desde o momento da reserva até o check-out, exigindo maior precisão no cadastro de dados, integração entre sistemas e clareza nas responsabilidades internas. Diferentemente da NR1, que atravessa toda a operação, a FNRH Digital exige um redesenho mais pontual, porém profundo, dos processos do front office. Do ponto de vista operacional, a FNRH Digital demanda: Revisão dos fluxos de reservas, check-in e check-out; Integração entre sistemas de gestão hoteleira e plataformas oficiais; Rotinas claras de conferência, atualização e envio de dados; Definição objetiva sobre quem executa, quem confere e quem acompanha os registros. Tecnologia e Treinamento como eixo central das mudanças. Dessa forma, NR1 e FNRH Digital têm algo em comum: ambas trafegam pela mudança de comportamento, integram tecnologia e precisam de pessoas mais bem preparadas. Em especial a FNRH Digital, os softwares conhecidos como PM’s e demais ferramentas tecnológicas são fundamentais e neste primeiro momento estão preparados para darem suporte aos primeiros procedimentos técnicos que envolvem a implantação. Já as atividades como treinamentos não são apenas com viés técnico. Eles precisam conectar norma, processo e realidade operacional.
TEMPO REAL
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Na hotelaria, onde o serviço acontece em tempo real e diante do cliente aqui chamado de hóspede, não há margem para improvisos constantes. Processos claros e pessoas capacitadas garantem fluidez operacional e conformidade sem engessar o atendimento. Mais do que atender a normas, este desafio cria a oportunidade de qualificar a gestão hoteleira, ao possibilitar a transformação dessas exigências em rotina organizada. Quando normas são compreendidas, processos são estruturados e pessoas são treinadas, a operação ganha clareza, consistência e fluidez. As atualizações da NR1 e a implementação da FNRH Digital reforçam que a hotelaria se sustenta em três pilares indissociáveis: pessoas, processos e sistemas. Quando esses elementos estão alinhados, a adaptação às mudanças deixa de ser um ponto de tensão e passa a fazer parte natural da maturidade operacional do negócio.
SANTA CATARINA NA FITUR MADRI
A SETUR – Secretaria de Estado do Turismo de Santa Catarina (Setur) encerrou sua agenda estratégica em Madri, durante a FITUR, uma das maiores e mais influentes feiras de turismo do mundo. Com a participação de mais de 150 países e um público estimado em 300 mil pessoas, o evento serviu de vitrine para falar das vocações catarinenses e como oportunidade para negociações diretas com o mercado europeu. A missão teve como um dos pilares a prospecção de novas rotas aéreas para o estado. Foram realizadas reuniões técnicas com as diretorias das companhias aéreas Air Europa e Iberia, visando ampliar a conectividade direta de Santa Catarina com o continente europeu e atrair um fluxo contínuo de visitantes internacionais. Embora o foco internacional seja prioritário para a atração de um público qualificado e o consequente impulsionamento da economia estadual, a SETUR também cumpriu agendas com secretários de turismo de outros estados brasileiros e empresários do setor. O objetivo é fortalecer o turismo doméstico, que representa uma parcela fundamental da movimentação econômica de Santa Catarina.
ABAV SC
Santa Catarina, através da ABAV, apresentou em rodadas de negócios a diversidade dos roteiros catarinenses, destacando que o estado é um destino preparado para as quatro estações do ano, oferecendo desde praias até o aconchego da serra, sempre amparado pelos índices de segurança que colocam o estado em posição de destaque no Brasil. A presença na FITUR reafirma o compromisso do governo catarinense em internacionalizar Santa Catarina, mostrando ao mundo que somos um destino completo, diversificado e, acima de tudo, seguro. As agendas como Air Europa e Iberia foram passos fundamentais para garantir que o turista europeu tenha facilidade em nos visitar. A agenda na Europa incluiu, além da FITUR, reuniões estratégicas em Paris com a Air France e encontros com um dos maiores operadores da Europa, o El Corte Inglês Viajes, consolidando Santa Catarina como um dos destinos brasileiros mais preparados para o crescimento global nos próximos anos.
TURISMO DE NEGÓCIOS
O turismo de negócios no Brasil registrou, em 2025, o melhor resultado financeiro da história, com um faturamento de cerca de R$ 13,7 bilhões. O número representa a renovação do recorde anterior, obtido em 2024, quando o setor apontou um faturamento de quase R$ 13,6 bilhões. Os dados são da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), que acompanha o comportamento de 11 segmentos do mercado. O setor representa um importante vetor econômico no país, gerando emprego e renda nos serviços relacionados às viagens corporativas. Dentre os segmentos analisados os serviços aéreos concentraram 57,51% do faturamento total do mercado corporativo em 2025, alcançando R$ 7,87 bilhões. Em seguida aparece o setor de hotéis, que registrou faturamento de R$ 4,2 bilhões e participação de cerca de 31% da receita total.
Já os demais serviços, que reúnem produtos complementares às viagens de negócios, somaram R$ 893,35 milhões, respondendo por 6,53% do faturamento consolidado. Outros segmentos analisados apresentaram crescimento expressivo em 2025 em relação a 2024. As operações de cruzeiros corporativos avançaram 44,97%, enquanto os serviços de transfer cresceram 25,36% e o transporte Rodoviário teve alta de 14,89%. Os demais serviços também tiveram destaque, com expansão de 17,13% no comparativo anual. Em 2026, a Abracorp espera estabilidade nos números com um pequeno aumento do faturamento para R$ 14 bilhões. O cenário indica novas oportunidades e possibilidades em toda a cadeia turística nacional.
TURISMO DE CASAMENTO
Sem dúvidas, Gramado é um destino com segurança, diversidade e experiências memoráveis para casais que desejam transformar seu casamento em uma vivência verdadeiramente inesquecível. Tanto que a Secretaria de Turismo de Gramado está desenvolvendo um trabalho estruturado de identificação, mapeamento e divulgação dos principais locais, equipamentos e profissionais especializados no segmento de turismo de casamentos. A iniciativa tem como objetivo organizar, qualificar e fortalecer o ecossistema Wedding do município, posicionando Gramado como um destino completo, confiável e altamente profissional para a realização de celebrações de diferentes perfis e escalas. O projeto reúne parques, hotéis, casas de eventos, espaços diferenciados e fornecedores especializados, criando uma base integrada de informações que facilita o planejamento dos casais, amplia a visibilidade dos empreendimentos locais e estimula a conexão entre oferta e demanda de forma transparente e qualificada.
Como parte desse processo, a Secretaria disponibiliza um link oficial para cadastro de locações e profissionais ligados ao setor de casamentos, permitindo a construção de um banco de dados organizado, atualizado representativo da cadeia produtiva local. CLIQUE AQUI e acesse o formulário. Reconhecida por sua beleza natural, arquitetura encantadora e excelência em hospitalidade, Gramado alia cenários únicos a uma infraestrutura turística madura, capaz de atender desde celebrações intimistas até grandes eventos, com alto nível de personalização e serviços. Ao mapear e divulgar esses ativos, município fortalece a competitividade do destino, fomenta a economia local e amplia a permanência e o gasto do visitante.
FETUR TERESINA/PIAUÍ
Falando nisso, o turismo piauiense ganhou destaque com o lançamento oficial da Feira de Turismo do Piauí, Fetur, realizado nesta última quinta-feira, dia 30, no Sesc Cajuína, em Teresina. A solenidade marcou a apresentação institucional de uma das maiores vitrines do turismo do estado, reunindo representantes do poder público, da iniciativa privada, entidades do setor e formadores de opinião. Consolidando-se como um espaço estratégico de conexões, negócios e valorização dos destinos piauienses, a FETUR vem se firmando como um referencial quando se fala em turismo no Nordeste, fortalecendo a identidade do estado e ampliando sua visibilidade no cenário nacional. Para o presidente da Fecomércio Piauí, Valdeci Cavalcante, a feira tem impacto direto no desenvolvimento econômico do estado. “A edição de 2025 foi incrível, um sucesso como todos puderam acompanhar. A de 2026 será ainda mais grandiosa, e vamos continuar contribuindo para o fortalecimento da economia do nosso estado, principalmente por meio de parceiros e empresários que acreditam no turismo e movimentam o Piauí”, afirma.
O secretário de Turismo do Piauí, Daniel Oliveira, reforça o caráter estratégico da FETUR para o posicionamento do estado no cenário nacional e internacional. “Eventos como a FETUR fortalecem o posicionamento do Piauí no mapa do turismo brasileiro. É uma grande oportunidade para alavancar e colocar o Piauí como destino para o Brasil e para o mundo. É importante destacar que mais de 20 mil empregos são gerados por esse setor que só cresce”, pontua. Já a diretora da Leve Comunicação, Janaína Sena, destaca o papel da feira na valorização das potencialidades do estado. “O Piauí é palco de turismo, e estamos esperando todos vocês. A FETUR é uma grande vitrine para empresários e para quem deseja mostrar nossas riquezas naturais. Contamos com todos para continuar construindo essa história”, ressalta.
Durante o lançamento, também foram apresentados detalhes da próxima edição da Feira de Turismo do Piauí, que acontecerá nos dias 19 e 20 de março, no Centro de Convenções de Teresina. A programação contará com estandes, rodadas de negócios, palestras, painéis temáticos e experiências voltadas à promoção dos destinos, produtos e serviços turísticos do estado e da região. A Fetur é considerada a maior vitrine do potencial turístico do Piauí e, em 2026, acontece nos dias 19 e 20 de março, no Centro de Convenções de Teresina. O evento é um ambiente estratégico para a geração de novas oportunidades de negócios. A feira é realizada pelo Sistema Comércio, Fecomércio, Sesc e Senac, com co-realização do Sebrae e patrocínio da CVC e do Governo do Estado, por meio da Secretaria de Turismo.
CHOCOPÁSCOA GRAMADO
Gramado volta a trocar de rua novamente e, novamente sai na frente e se prepara, depois do fenomenal Natal Luz, para a grande ChocoPáscoa 2026, abrindo as inscrições para elenco da Parada de Páscoa. De fato, a magia da Páscoa em Gramado começa a ganhar vida nos bastidores, uma das atrações mais esperadas. O processo seletivo busca talentos a partir dos 12 anos de idade, abrangendo diversas modalidades artísticas. O evento, que terá 30 dias de duração, acontece de 12 de março a 12 de abril de 2026. Os interessados podem garantir a participação de duas formas: Preenchendo a ficha de inscrição através do link disponível na bio do Instagram oficial da ChocoPáscoa Gramado, ou realizando a inscrição diretamente no Ginásio Perinão nos dias das audições. Realização e Apoio. A ChocoPáscoa Gramado conta com o patrocínio master da GAV Resorts e apoio da Havan. A hospedagem oficial fica por conta da Laghetto Hotéis, Resorts & Experiências, com agenciamento cultural da Marca Produções. O evento é uma promoção da Prefeitura Municipal de Gramado, com realização da Gramadotur e do Ministério da Cultura.
SKYGLASS CANELA & SOLIDARIDADE
O horizonte do Vale da Ferradura ganha um propósito ainda mais nobre neste primeiro semestre. O Skyglass Canela, conhecido por abrigar a primeira plataforma de aço e vidro da América Latina, acaba de anunciar a Promoção Solidária 2026. A iniciativa convida os moradores do Rio Grande do Sul a desfrutarem das alturas com um benefício especial: metade do valor do ingresso em troca de um gesto de ajuda. A mecânica é simples e foca no impacto social e na causa animal. Para garantir o desconto de 50% na tarifa inteira, o visitante gaúcho deve entregar, no ato da compra, 1 kg de alimento não perecível ou 1 kg de ração para cães. Toda a arrecadação será destinada a instituições de acolhimento e entidades de proteção aos animais da região. Como participar e aproveitar o benefício diferente das compras convencionais, esta promoção é realizada exclusivamente na bilheteria do parque, sem a necessidade de agendamento prévio. No local, será feita a conferência do comprovante de residência e o recolhimento das doações.
AGENTE TRANSFORMADOR
A campanha tem fôlego longo, estendendo-se até o dia 31 de maio de 2026. É a oportunidade ideal para quem deseja flutuar sobre o abismo de 360 metros de altura ou encarar o “Abusado” — o monotrilho de cadeiras suspensas que contorna a plataforma — por um valor reduzido. Atenção às datas: A promoção não será aplicada nos feriados de Carnaval (14 a 17 de fevereiro), Páscoa (3 a 5 de abril), Tiradentes (18 a 21 de abril) e Dia do Trabalhador (1º a 3 de maio). O parque está inserido em uma área de preservação rica em araucárias e fauna silvestre, mantendo um monitoramento constante da biodiversidade local. O passeio é uma imersão na natureza da Serra Gaúcha, unindo a engenharia audaciosa ao respeito pelo meio ambiente.
BELLA DA SEMANA – SABRINA MARTINI
Sabrina de Martini tem um olhar que não pede, exige, e um corpo que é uma obra de arte. A celebração dos 25 anos do Bella começa agora. Aniversário de 25 anos não se comemora com pouco. Se comemora com um estrondo. E para dar o pontapé inicial na nossa maior celebração, convocamos uma mulher que é a personificação do desejo: Sabrina de Martini. Esqueça o que você estava fazendo. Essa é a loira de 24 anos que chega para provar que, mesmo depois de um quarto de século, o padrão Bella da Semana continua inabalável e insuperável. A celebração começou. Você vem? [CLIQUE AQUI PARA ASSINAR O CLUBE BELLA E TER ACESSO TOTAL]
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